12345和12315是一个部门吗

12345和12315是一个部门吗

1、12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12345是当地政府提供的服务热线，集中受理各类求助、咨询、投诉、举报多种诉求，受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类处理，再反馈给诉求人。所以12345受理诉求的范围和内容更加广泛。

2、12315和12345区别如下：部门不同。12315属于消费者投诉专线电话。12345是当地便民服务电话，分类整合处理公众的咨询、投诉、处理各种诉求。受理诉求的范围不同。12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

3、12315是消费者投诉举报专线电话，我们购买东西之后发现被骗是进行投诉举报的，12345属于非紧急救助服务系统，遇到了一些生活困难的话，打这个电话进行解决问题。

4、至12345热线啦！为进一步优化政务服务便民热线，提高便民服务水平，现已将武汉12315热线正式归并至武汉市民热线12345，由12345热线的话务坐席直接接听。

5、受理范围不同，职能不同。12315是工商局消费者投诉举报专线，主要负责受理消费者投诉举报，维护消费者权益。而12345是地方政府的便民服务热线，主要负责接受市民的咨询、投诉、建议。当消费者遇到消费欺诈、商品质量问题、虚假广告问题时，拨打12315进行投诉。

6、12315与12345是两个不同的服务热线，各自承担着不同的职责和功能。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，主要用于受理消费者商品或服务质量、价格、售后方面的投诉和举报。

7、按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商1231原质检1236原食药1233原价监1235原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》法律法规和规章的规定，投诉人本平台消费者权益争议向属地市场监管部门进行投诉。

8、12月30日，来自重庆市市场监管局消息称，按照市政府关于“12345一号通”政务服务热线优化整合工作的统一部署，年12月30日零点，重庆市市场监督管理局12315热线“双号并行”方式整合至重庆市12345热线。