北京12345可以反应什么问题 北京市12345能受理什么投诉吗

北京市12345能受理什么投诉吗

1、从群众反映受理情况看，年，北京12345热线派单量为1084万件，相关诉求全部由区级部门、街乡镇、市级部门、国有企业单位办理。

2、年12345热线电话渠道受理1775万件，占比86%，网络渠道受理373万件，占比14%。电话渠道全年各月接通率98%，“23·7”极端强降雨和暴雪寒潮期间，12345热线电话接通率保持98%以上，对房屋漏雨、防汛救灾、路面积雪结冰、供暖、公交地铁运行诉求第一时间接诉即办、提级处置。

3、年12345热线电话渠道受理1775万件，占比86%，网络渠道受理373万件，占比14%。电话渠道全年各月接通率稳定98%，“23·7”极端强降雨和暴雪寒潮期间，12345热线电话接通率始终保持98%以上，对房屋漏雨、防汛救灾、路面积雪结冰、供暖、公交地铁运行诉求第一时间接诉即办、提级处置。

4、得知年全年12345热线共受理市民反映2148万件，诉求解决率和群众满意率高达93%和92%时，大厅内爆发出雷鸣般的掌声。九层的服务热线话务大厅，现场观摩接线员开展工作后，坎波斯忽然兴起，随即拿起手机拨打了12345，出现了文中一开始的场面。

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