1、旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
2、只要你发车前8天及以上退票,就不会被扣任何手续费。是的,你没听错,就是8天!,你提前做好了行程安排,但因为某些原因需要改变计划,那么你就有足够的时间来退票,而且不用担心被扣钱。不过,这里需要提醒大家的是,改签后的车票乘车日期春运期间的话,退票规则就有点不一样了。
3、根据铁路部门的规定,开车前15天(含)以上退票的,不收取退票费。这里的“15天”是以开车时间为准,而非购票时间。旅客购票时应当充分考虑自己的出行计划,尽量提前确定行程,退票时能够享受到免费退票的政策。
4、退票手续费与退票时距离开车的时间有关:12306网站或APP上购买的火车票,开车前8天(含)以上退票,不收取退票手续费。开车前48小时以上办理退票,按票面价格的5%收取退票手续费。开车前24-48小时办理退票,按票面价格的10%收取退票手续费。
5、根据国家铁路局的规定,旅客发车前一定时间范围内,可以申请退票,并不收取退票手续费。具体提前的天数因购票渠道、列车类型、购票时间而异。通过官方网站、12306手机客户端官方渠道购票的旅客,可以提前一定天数(为15天)以上申请退票,且不收取手续费。
6、开车前24小时至48小时内退票,需支付票价10%的手续费。开车前24小时以内退票,需支付票价20%的手续费。乘客因受伤或生病中途下车需要退票,将收取应退票款20%的退票手续费。列车全程停运,乘客收到退票通知后开车后五日内申请退票,将不收取任何手续费。
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