食安法十倍赔偿148条(12315食品异物赔偿流程)

12315食品异物赔偿流程

1、构成欺诈，按三倍赔偿；生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元；上述情况都不符合，只是的产品质量问题，可依法要求退换货或维修。

2、1231消费者食品中吃出异物，可以拨打12315进行投诉，相应的赔偿流程：接听电话：12315工作人员会接听消费者的投诉电话，详细记录投诉内容，包括投诉时间、地点、涉及的食品和问题。核实情况：工作人员会核实投诉情况，包括联系商家、了解食品的来源和销售情况。

3、找食品生产经营者进行协商维权。消费者可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失，接到消费者赔偿要求的生产经营者实行首负责任制。但属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。协商不成，可向有关监管部门进行举报投诉维权。

4、赔偿流程消费者应当保留好购买凭证和食品包装袋证据材料，证明自己的权益。消费者可以与经营者协商解决赔偿问题，协商不成，可以向当地的消费者协会或者市场监管部门投诉。消费者需要进一步的法律援助，可以向当地的律师咨询或者向法院提起诉讼。

5、根据该法规定，销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

6、12315处理完成后赔偿是秒到账的；12315工作人员通过有关部门对商家处罚完成后则商家会第一时间对消费者进行赔偿，情况下商品出现质量问题会赔偿商品价格的三倍资金，赔偿金额直接打到消费者支付宝账号或者微信账号，而且是秒到账。

7、12315投诉流程包括：接待。12315消费者申诉举报中心会认真接待电话、书面形式、互联网平台和来访形申诉和举报；登记。登记申诉举报内容，对申诉举报电话录音；受理。属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报的，会受理；分析具体情况，让不同部门处理；回复。

8、12315处理的具体步骤当的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当消费过程中，当的合法权益受到侵害时；当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点“时拨打12315投诉举报电话，工商行政管理部门会进行受理。