最权威最有效的投诉平台？12315与12345有何区别!

12315与12345有何区别

1、12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12345是当地政府提供的服务热线，可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报多种诉求，受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类处理，最后再反馈给诉求人。所以12345受理诉求的范围和内容更加广泛。

2、12315跟12345谁厉害《12345更厉害，12345是市政投诉，12315是市场监管投诉。12345市政务服务便民热线，也是指各地市人民政府设立的，由电话12345市长信箱，手机短信，手机客户端，微博接受。

3、12315和12345的区别是职能不同、作用不同。12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局原国家技术监督局的支持下，决定全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。而12345是政务服务便民热线，是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务电话平台。

4、全国12315平台只是属地市场监管部门接收处理有关投诉的途径之一，投诉人通过拨打当地12315热线或当地市场监管部门公布的途径进行投诉。1按照《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》规定，将全国12315消费投诉信息公示平台渠道公示有关消费者投诉信息；公示将严格保护个人隐私、商业秘密。

5、服务范围不同：123412345政务服务便民热线。1231消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。职能范围不同：12345服务热线用于：对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。

6、12315和12345的区别如下：12315和12345都是我国政府提供的公共服务热线，但是它们功能和使用场景上存一些区别。12315和12345都是消费者投诉举报热线，都接受消费者对商品和服务问题的投诉，但是两者的侧重点有所不同。

7、商家害怕12345还是1231商家更害怕12315投诉，12315是消费者投诉热线，比如遭遇黑心商家，产品质量差任何消费纠纷都可以拨打这个电话进行投诉举报。12345是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台。

8、12315和12345都是中国政府设立的热线电话，但两者功能和受理范围上有所区别。12315是消费者投诉举报专线，主要受理消费者消费过程中遇到的侵权问题，包括商品质量问题、服务质量问题、价格欺诈问题、虚假宣传问题。