消费者怎样投诉商家不退款？消费者怎样投诉商家!

消费者怎样投诉商家

1、9月5日，北京市市场监管局发布消费提示，消费者购买月饼如遇消费纠纷，协商不成可拨打12345或12315热线进行维权。购买月饼应选择资质齐全、储存条件良好、符合卫生要求的商场、超市、市场食品销售场所。现如今，越来越多的人喜欢选择网络平台购买食品。

2、实体商家最怕向工商局或者315曝光平台投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。

3、举报商家的方式有：可以拨打12315的举报电话；可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉平台形式举报；可以直接到工商行政管理部门举报。

4、全国12315消费者委员会平台投诉，但是告知没有办法再做处理，只能告诫商家要做符合市场的报价。国家税务局投诉举报平台，可以实名举报，也可以匿名举报。就是这个操作商家才愿意给我退款。跟广大网友说一说，遇事不要怕，坚决维护消费者权益，虽然维权道路比较艰难和花费时间长，但是要相信公义。

5、消费者遇到商家问题时，可以通过以下两种方式进行投诉：向12345市民服务热线投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。向12315消协投诉。提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录。

6、与商家沟通：消费者购买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。拨打12315投诉电话/登录12315投诉官方网站：消费者与商家沟通后问题得不到解决，可以拨打12315投诉电话或登录12315官方网站反映情况。向有关部门反映情况：消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。